管理者的EQ
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| (發(fā)布日期：2007-3-26 9:43:28) 來(lái)源： |
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管理者的EQ 一
管理者的EQ，這個(gè)名詞我相信很多人并不是第一次聽，盡管你以前看過這樣的書，或者知道這樣的事情，我還是很自夸的講，我認(rèn)為我講的比書好聽。因?yàn)槲沂且粋�(gè)中國(guó)人，我思考問題很喜歡從中國(guó)人的角度去思考這個(gè)問題，最早提出句詞的，其實(shí)是老外，但是你也知道，我們中國(guó)祖先早就有這個(gè)概念。但是今天上午就講過了，我們祖先，包括我們后代子孫，缺乏這個(gè)概念，就是沒有提煉出一個(gè)有系統(tǒng)的理論。所以總是什么東西都是老外提起來(lái)的，其實(shí)并不見得。街上如果有這本書，你聽完以后也就不用去買了，因?yàn)槲艺J(rèn)為我比他講的好聽，最重要的就是剛才那句話，我很喜歡從中國(guó)的角度去思考問題。
首先我們來(lái)講EQ和IQ的區(qū)別。剛才有同仁問我說(shuō)，我們沒有時(shí)間，講點(diǎn)財(cái)商？其實(shí)這個(gè)事情出來(lái)以后，有好幾個(gè)名詞都出來(lái)了，有AQ逆商，F(xiàn)Q財(cái)商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財(cái)商，財(cái)學(xué)、秀才，也是統(tǒng)統(tǒng)就出了，其實(shí)講穿了，就是管理的概念，我們現(xiàn)在解釋這二個(gè)名字吧！IQ的I是智慧的意思，EQ的E是情緒的意思，這個(gè)詞我們稱之為IQ，那個(gè)Q是科學(xué)的，商數(shù)的意思，EQ的E是情緒的意思，這個(gè)詞我們稱之為IQ，那個(gè)Q是科學(xué)的，商數(shù)的意思，就把他稱為智商，一個(gè)人的智慧商數(shù)，那么EQ的E呢？情緒的意思，那個(gè)Q也一樣，還是商數(shù)的意思，就把他稱之為情商。不管是智商還是情商，最主要的是把他們區(qū)別一下，智商在那投影片上寫出來(lái)了，是智能的表現(xiàn)，人對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解，我們稱之為智商，你在學(xué)校里面讀書的時(shí)候，你對(duì)于物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、英文、對(duì)于國(guó)文，歷史地理的了解，叫做IQ，人的IQ智能表現(xiàn)。我們整個(gè)中國(guó)的教育，一致強(qiáng)調(diào)在IQ上面，其實(shí)EQ并沒有，EQ是什么？EQ是情緒的反映，其實(shí)是人際關(guān)系的動(dòng)作，這個(gè)人際關(guān)系，并不是我們所講的難兄難弟的會(huì)在一起，是指你在人際關(guān)系里面做得很好，你能不能帶一幫子人來(lái)做事情，這個(gè)叫做EQ。我從那里可以證明，我們中國(guó)的教育，比較重視智商不太重視情商，我們簡(jiǎn)單的講幾件事情就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然我們要先說(shuō)，為什么現(xiàn)在大家研究EQ，因?yàn)榭茖W(xué)家們作了個(gè)調(diào)查，你這一輩子如果比較成功，有80%的原因跟你的情商有關(guān)，只20%的原因跟你的智商有關(guān)。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。
那么現(xiàn)在回到我們中國(guó)的教育，第一個(gè)問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來(lái)的時(shí)候是怎么問他的，我替你講好了，我們都是中國(guó)人，我很清楚。小寶，老師今天有沒有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒有給你們吃餅干？二塊還是三塊？小寶今天有沒有打你？都是這樣問的。后來(lái)，到日本去，才知道日本不是這樣問的。比如他叫次郎，今天你有沒有幫同學(xué)做事？你幫老師做什么？你知道這兩句問話的差別嗎？你想想看你家小寶可能不喝牛奶，別的同學(xué)都喝嗎？雖人都三塊餅干，你們家小寶一塊嗎？這種話叫做廢話！不用問。中國(guó)的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這么重要？其實(shí)，忘了他只是人中間的一部分。你們家的小寶到了幼兒園，其實(shí)與別的小寶是沒有差別的，你不相信你到幼兒園去看，隨便叫一聲，小寶，一定是幾十個(gè)都回頭，因?yàn)閹资畟�(gè)都是小寶。既然是這個(gè)樣子，那你們那個(gè)寶跟別人那個(gè)寶貝難道又有什么不同呢？你應(yīng)該說(shuō)你們家那個(gè)寶幫別人作了些什么？我聽到日本媽媽是這樣問話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什么？你有沒有幫同學(xué)做了什么？他們從小就重視EQ，難怪長(zhǎng)大了就不一樣？你記得我們中國(guó)辦了一個(gè)中日兒童野外生活訓(xùn)練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。我們中國(guó)的孩子一出去就是巧克力、餅干、可樂，吃完就坐在樹底下。你沒有注意到從小沒有幫同學(xué)做事？就從這個(gè)問話就看得出來(lái)。
接下來(lái)你們家小寶到了小學(xué)，他回家你又問什么？我也替你講好了。小寶，老師今天教了什么？我到了美國(guó)才知道，美國(guó)人不是這樣問的，譬如如那個(gè)小孩叫喬治，老師今天教的東西你問了哪些？你問了老師一些什么？所以，美國(guó)的小孩一回家，媽媽就問你問了老師些什么？中國(guó)就問，老師教了什么？你知道中國(guó)祖先留下怎樣的學(xué)問？就是統(tǒng)統(tǒng)注意底下的學(xué)，忘了底下的問。那么你想不想問我余先生，這個(gè)老師問了些什么跟EQ有什么關(guān)系？當(dāng)然有關(guān)系，因?yàn)槔蠋熃棠銌枺@叫互動(dòng)，因?yàn)榛?dòng)，人的EQ就起來(lái)了。我們的孩子像傻子一樣坐在下面一直聽，回家以后你也只是講述老師講了什么？不就暗示你只要像傻瓜一樣就可以了嗎？所以，中國(guó)的孩子在學(xué)校統(tǒng)統(tǒng)沉默，沒有聲音，不想講話，你看中國(guó)人開會(huì)就知道，中國(guó)人一開會(huì)統(tǒng)統(tǒng)坐后面，讓前面看誰(shuí)去坐？不想?yún)⑴c。所以我在討論問題的時(shí)候，我也不抱希望，我知道中國(guó)人通常沒有聲音，就是因?yàn)镋Q不是太高，因?yàn)椋褪菑男〗逃臅r(shí)候忘了這一點(diǎn)，當(dāng)然不是你們的錯(cuò)，整個(gè)中國(guó)的社會(huì)要注意這個(gè)問題。
第2個(gè)，也是個(gè)很有趣的問題，這個(gè)名詞在外國(guó)幾乎沒有，我們海峽兩岸都是這個(gè)名詞，模范生。什么叫模范生？什么叫勞動(dòng)模范？一個(gè)學(xué)生叫學(xué)生，什么叫學(xué)生？在學(xué)的生徒，叫學(xué)生，既然在學(xué)，怎么可能模范？所以我不知道為什么？我們學(xué)生模范！模范生，什么資格才叫模范生，我們叫做五育具全，一個(gè)小學(xué)生要5種教育都非常具備，才是模范生。第一個(gè)，他的道德必須很高尚。第二個(gè)他的智慧必須很超前。第三個(gè)，他的體魄要非常的完美。第四個(gè)，他的合群關(guān)系要非常的良好，在大陸上面講勞動(dòng)一樣的意思，因?yàn)閯趧?dòng)要一起嗎！最后第五個(gè)，他的藝術(shù)眼光要非常的獨(dú)到。所以，德智體美勞合稱5育，我請(qǐng)問哪一個(gè)小寶敢說(shuō)做到這一點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)都沒有，都在這上面下功夫：智育。
我剛到美國(guó)去讀書的時(shí)候，教授，我們班上誰(shuí)第一句？一講就知道講錯(cuò)了，因?yàn)槿思荫R上就講一句話，余先生，你要知道你自己及格就好了。我們美國(guó)沒有第一，只有等級(jí)A、A+、A－、B＋、B、B是不及格，B差不多很危險(xiǎn)了，B+還可以，A叫不錯(cuò)，A叫棒，A+叫卓越，只要這樣就好了，沒有第一。你們中國(guó)就這么喜歡第一呢？我就說(shuō)對(duì)不起！就是因?yàn)槲規(guī)Э粗袊?guó)的思想到美國(guó)去的，所以，其實(shí)沒有第一句，我們不但第一句，還有模范生，結(jié)果剛好相反。為什么？模范生一旦選出來(lái)當(dāng)模范生，就完蛋了，他反而不夠模范，因?yàn)橐话愕哪７渡ǔ６际乔叭瑢?duì)不對(duì)？什么三好學(xué)生？都是屬于這一類的，其實(shí)這種人合群關(guān)系很差。你看看學(xué)校里面的前幾句，個(gè)性通常比較孤僻。我們假設(shè)，我們總經(jīng)理的助理，陸曉燕是第一句，人家說(shuō)，曉燕，你的筆記叫我抄一下，沒有，我都是亂寫的，沒有，這就是第一句，你回想一下你在讀中學(xué)和小學(xué)時(shí)第一句是不是這樣？那個(gè)最后名正好相反，我的筆記誰(shuí)要抄啊！沒有人要抄的。所以最后一句有很好的人情關(guān)系，但是沒有人要抄，結(jié)果有一天，陸曉燕變成第二名，哭得眼睛都腫了，人家還會(huì)笑，曉燕還不是永遠(yuǎn)第一句，還不是會(huì)掉下來(lái)，啊！第二名也不得了啊！對(duì)不對(duì)？就把眼睛哭腫了。你看那個(gè)最后一句，每天都是優(yōu)哉游哉的，反正最后沒有了嗎？就這樣子了嗎？有個(gè)禮拜不小心，就多讀點(diǎn)書，進(jìn)步了，你看！變成倒數(shù)第二，原來(lái)是倒數(shù)第一，變成進(jìn)步了，就到街 買東西去了，請(qǐng)同學(xué)吃飯，還吃東西，說(shuō)我進(jìn)步了。所以最后一句，反正是最后一句，還比較安定。第一句就非常的緊張，一不小心就怕掉下去，結(jié)果在EQ的培養(yǎng)里面反而不太好。最后畢業(yè)了出去都不一樣。你看第一句去當(dāng)銷售員，去敲人家的門都不太敢敲，他去高喊門的時(shí)候都要小心地敲。人家一開門，他要嚇一跳，恩，恩，什么事啊？請(qǐng)問你們王總在嗎？王總不在，到武漢出差了，有什么事啊！我想推銷一個(gè)新的產(chǎn)品。咣！王總不在，嚇?biāo)牢伊耍�好不在！第一名是這樣子。最后名不是，反正在學(xué)校里已經(jīng)罵慣了，無(wú)所謂的，他敢打我，我就不相信，敲門就這樣敲了。人家說(shuō)干嘛？叫混了？你們王總經(jīng)理在嗎？王總經(jīng)理不在武漢，什么事？我有個(gè)非常的事要給他報(bào)告！胡說(shuō)，人家把門一關(guān)。他更厲害，喂！喂！喂！夾到我的手，那人家把門打開。王總到底什么時(shí)候回來(lái)啊！最后一名就是這樣子的，所以他們做生意，百折不撓，反正是打習(xí)慣了，所以他們一到社會(huì)當(dāng)中就非常的好。
還有件事你要特別的注意，最后一句在學(xué)校的時(shí)候，人緣就特別的好，你知道為什么嗎？他就帶最后名出去，因?yàn)槭怯幸r托的效果，這個(gè)是更差的！所以最后名好奇怪，每個(gè)都帶他出去，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是襯托的效果，可是他們的朋友很多啊！取了社會(huì)當(dāng)中他的人脈就很廣。今天你回想看看，你們班上的前三句，現(xiàn)在到哪里去了？你們班上那幾個(gè)差的，現(xiàn)在在干：出人頭地的常常是那些差的。這就明天明，人的IQ是占五育的1/5，其他的他也許并不兼?zhèn)洹Ｋ晕液芊磳?duì)在中國(guó)選 模范生，你把一個(gè)孩子弄成模范生反而變成不模范，因?yàn)樗膫�(gè)性就突然間孤僻了。如果這個(gè)問題是對(duì)的，難道美國(guó)不曉得選，難道英國(guó)沒有，難道法國(guó)、德國(guó)沒有？就是沒有，他們從來(lái)不選模范生，他們認(rèn)為學(xué)生是不可能模范的。我們就天天在那里搞假的模范生，其實(shí)他不是真正的模范，因?yàn)閷W(xué)生是不可能模范的。你現(xiàn)在把他弄成模范生，就造成個(gè)性當(dāng)中的孤僻，所以你看看第一名的學(xué)生，脾氣都?jí)牡模麄儧]有錯(cuò)，是我們大人搞壞的，一動(dòng)就把學(xué)生選出來(lái)當(dāng)三好學(xué)生，一動(dòng)就當(dāng)模范，養(yǎng)成一個(gè)孤傲的心理，其實(shí)他的EQ就下降了。
如果你對(duì)我說(shuō)，余先生你的意思我們小寶最后一名是個(gè)福氣嘍！我的意思也不是這樣，我故意說(shuō)最后一名，科學(xué)家調(diào)查最好是第5名到第15名，太笨也不行，IQ零蛋也是不行，第5名到第15名，通常是最棒的。剩下來(lái)的時(shí)間就不要去搞前5名，有那個(gè)時(shí)間培養(yǎng)他的EQ。有沒有東西可以證明呢？我們來(lái)證明一件事情，什么東西都需要證明，不然我們憑什么說(shuō)這句話，影響一個(gè)人成功因素有八成是他的EQ。我在讀小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候，我們家來(lái)了個(gè)長(zhǎng)輩，他摸摸我的頭，給我爸說(shuō)，這個(gè)孩子很聰明。我爸爸馬上叫這4個(gè)字，小時(shí)了了，中國(guó)話把這種話叫做長(zhǎng)詞，后面還有4個(gè)字，大未必佳。一個(gè)小孩小時(shí)候很好，長(zhǎng)大了 |
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